Retur og refusjonsvilkår

Retur og Refusjon

Angrerett

Som kunde har du 14 dagers angrerett når du handler hos oss. Angreperioden utløper 14 dager etter at du har mottatt varene.
Fristen betyr at du har 14 dager fra mottak til å varsle oss om at du ønsker å kansellere kjøpet. Du kan utøve angreretten her: Send oss en e-post for retur. Du kan også bruke den standard angreskjemaet, som du finner nederst i vilkårene og betingelsene.
Du kan ikke kansellere kjøpet ved å nekte å motta varene uten å varsle oss.
Hvis du angrer på et kjøp der en gratis gave ble levert sammen med ordren, må hele ordren returneres.

Retur

Når du har varslet oss om at du ønsker å kansellere kjøpet, har du 14 dager på å sende varen tilbake til oss.

Du må selv dekke kostnadene for retur av pakken, og du er ansvarlig hvis skade oppstår under transporten. Dette betyr at du bærer risikoen for varen fra leveringstidspunktet til vi har mottatt den tilbake.

Ved retur er du ansvarlig for å sørge for at varen er ordentlig pakket. For å lette behandlingstiden, kan du gjerne legge ved en kopi av ordrebekreftelsen i pakken.

Hvis du ønsker å sende varen tilbake til oss, kan vi hjelpe deg med etiketten, og vi vil deretter kreditere fraktkostnadene til din refusjon.
Ellers send til:
Benveien 1a, 1723, Viken, Sarpsborg
Du kan ikke kansellere ved å nekte å motta varene uten å gi klar melding.

Tilstanden på varer ved retur

Du er kun ansvarlig for eventuell verdiforringelse av varene forårsaket av håndtering utover det som er nødvendig for å vurdere varens art, egenskaper og funksjon. Med andre ord kan du teste varen, og den skal være i samme tilstand som da du mottok den.

Hvis varen har uvanlige tegn på bruk eller skader utover det som er beskrevet ovenfor, anses den som brukt. Dette betyr at hvis du kansellerer kjøpet, vil du kun få tilbake en del eller ingen av kjøpesummen, avhengig av varens kommersielle verdi ved mottak – av returen.

For å få full refusjon, må du teste produktet i 14 dager.

Tilbakebetaling

Hvis du kansellerer kjøpet, vil du få refundert beløpet du har betalt til oss. Ved en verdiforringelse du er ansvarlig for, vil dette bli trukket fra kjøpesummen. Ved utøvelse av angreretten, vil alle betalinger vi har mottatt fra deg, inkludert leveringskostnader (unntatt ekstra kostnader som følge av ditt valg av leveringsmetode utover den billigste standardleveringen vi tilbyr), bli refundert uten unødig forsinkelse og senest 14 dager fra datoen vi mottar varsel om din beslutning om å utøve angreretten.

Refusjonen vil bli foretatt med samme betalingsmetode som du brukte for den opprinnelige transaksjonen, med mindre du har uttrykkelig gitt samtykke til noe annet. Vi kan holde tilbake refusjonen til vi har mottatt varen tilbake, med mindre du har levert bevis på at varen er returnert innen da.

Refusjon

Full refusjon ved retur innen fristen når varen er i som-ny stand (ren, uten lukt/flekker, ingen brukstegn, komplett med original emballasje). Ved bruk utover normal utprøving forbeholder vi oss retten til et rimelig verdifradrag (typisk 10–50 % avhengig av tilstand). Dokumentasjon sendes med bilder ved avvik.

 

Refusjoner/Returer/Bytter under salg

Produkter og ordrer kan ikke refunderes, returneres eller byttes i perioder med salg, spesialtilbud eller spesialrabatter.